1. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES
El acceso y navegación por el sitio institucional del Banco de Corrientes S.A. (en adelante, el "Sitio") implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar o navegar por el Sitio. El Banco podrá modificar estos Términos para adaptarlos a novedades legales, regulatorias o técnicas. Las modificaciones sustanciales se notificarán a través del Sitio y/o por correo electrónico a los usuarios registrados con una antelación mínima de diez (10) días corridos a su entrada en vigor. Si el cambio afecta una contratación a distancia, el Usuario podrá ejercer, cuando corresponda, el "Botón de Baja" o el "Botón de Arrepentimiento" conforme la normativa vigente. Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos ni condiciones esenciales de contratos vigentes, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
2. ALCANCE, SEGURIDAD, CONTINUIDAD OPERATIVA y ACCESIBILIDAD
El Banco de Corrientes S.A. desarrolla sus procesos de gobierno y gestión de riesgos de tecnología y seguridad tomando como marco de referencia la Com. "A" 7724 del BCRA y sus modificatorias. Asimismo, los servicios de pagos y transferencias se rigen dentro del ámbito de aplicación de la Com. "A" 7463 sus modificatorias y el Texto Ordenado sobre Protección de Usuarios de Servicios Financieros (PUSF) en lo que resulte pertinente. El Banco mantiene protocolos de seguridad de la información, con registro y trazabilidad de incidentes, y notificará sin dilación dentro de los plazos que establezca la normativa vigente cuando dichos eventos pudieran afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información. Asimismo, el Banco trabaja para cumplir con las pautas de accesibilidad WCAG 2.1 en sus canales digitales. Las consultas y reclamos vinculados a inclusión financiera o accesibilidad podrán canalizarse a atencioncliente@bcoctes.com.ar.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO INDEBIDO
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño y software) está protegido por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación no autorizada. Se prohíben expresamente prácticas de data scraping, ingeniería inversa, phishing o suplantación de identidad. El Banco podrá adoptar medidas de bloqueo y denunciar conductas ilícitas sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del usuario infractor.
4. INFORMACIÓN Y SIMULADORES
La información y los simuladores publicados son orientativos y están sujetos a condiciones particulares de verificación y/o aprobación crediticia. La contratación se perfecciona con la aceptación de condiciones específicas por parte del Usuario. En contratos de consumo, las precisiones publicadas se consideran incluidas y obligan al oferente conforme normativa vigente.
5. PRIVACIDAD Y DERECHOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del Banco (documento separado), la cual forma parte integrante del marco de uso del Sitio. Conforme a la Ley N° 25.326, los usuarios podrán ejercer sus derechos de Acceso (con respuesta en un plazo de 10 días corridos), Rectificación, Actualización o Supresión (con respuesta en un plazo de 5 días hábiles) y demás derechos aplicables, enviando su solicitud debidamente acreditada a atencioncliente@bcoctes.com.ar.
El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo, conforme a lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Informacion Publica, en su carácter de órgano de control de dicha Ley tiene la atribución de atenderé las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
6. BILLETERA DIGITAL (COM. "A" 7463)
La Billetera Digital del Banco es una aplicación independiente. El Sitio únicamente facilita información institucional y accesos, no realizando procesos de enrolamiento de cuentas de forma directa. El Banco tampoco procesa operaciones transaccionales desde el sitio institucional. Conforme la Com. "A" 7463 y modificatorias del BCRA, el uso de la billetera permite al usuario:
• Brindar su consentimiento para el enrolamiento de cuentas de forma simple e inmediata.
• Configurar parámetros de uso tales como límites de montos y cantidad de operaciones por período.
• Desvincular su cuenta del servicio de billetera de manera sencilla e inmediata, especialmente ante sospechas de fraude. Las operaciones autorizadas verifican siempre el consentimiento vigente del usuario.
7. BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO Y BOTÓN DE BAJA
Conforme a la normativa de Protección de los Usuarios de Servicios Financieros, el Usuario dispone en el primer acceso del Sitio de un Botón de Arrepentimiento para revocar la aceptación de productos o servicios financieros dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la celebración del contrato o de la disponibilidad del servicio. Asimismo, cuenta con un Botón de Baja de Servicio para rescindir servicios de manera directa. Ambos botones son visibles y accesibles sin necesidad de registro previo. Una vez recibida la solicitud, el Banco remitirá al Usuario un código de identificación del trámite en un plazo máximo de 24 horas para garantizar el seguimiento y constancia de la operación.
8. CANALES TRANSACCIONALES Y SITIOS DE TERCEROS
El Sitio puede facilitar el acceso a canales operados por proveedores homologados (p. ej., redes y cámaras de compensación, emisores y procesadores de medios de pago). Estos canales se rigen por sus términos y estándares técnicos bajo la regulación del
Sistema Nacional de Pagos del BCRA (p. ej., interoperabilidad de QR para pagos con tarjeta, responsabilidades por fraude, tiempos de acreditación).
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
El Banco dispone de un Servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros conforme el PUSF del BCRA. Los usuarios pueden canalizar sus consultas y reclamos a través de atencioncliente@bcoctes.com.ar y los medios publicados en el Sitio. Los reclamos serán resueltos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si la respuesta fuese insatisfactoria o transcurriera el plazo sin respuesta, el usuario podrá escalar su reclamo ante el BCRA a través del portal oficial de Usuarios Financieros en el sitio web institucional www.bcra.gob.ar.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Banco no será responsable por daños derivados del uso indebido de credenciales por parte del Usuario ni por fallas técnicas de terceros ajenos a la entidad, salvo dolo o culpa grave directamente atribuible al Banco. Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables del Usuario ni las obligaciones de seguridad y responsabilidad del Banco conforme la normativa de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y las normas PUSF del BCRA.
11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos TyC se rigen por las leyes de la República Argentina. Para controversias derivadas de su interpretación o ejecución, serán competentes los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Corrientes, sin perjuicio del derecho del usuario consumidor a optar por la jurisdicción de su domicilio real (Art. 53 Ley 24.240) y el Código Civil y Comercial de la Nación.
12. CLAUSULAS DECLARATIVAS
a) El Banco de Corrientes es una entidad financiera autorizada y supervisada por el Banco Central de la República Argentina conforme la Ley Nº 21.526.
b) El Banco de Corrientes NO asesora financieramente, la información publicada en el Sitio NO constituye asesoramiento financiero, legal ni impositivo personalizado.
c) Los registros electrónicos, logs y constancias del Banco constituirán prueba suficiente de las operaciones realizadas, sin perjuicio del derecho del usuario a impugnarlos conforme la Ley.
13. VIGENCIA Y CONTACTO
Estos TyC entran en vigor a partir de su publicación y permanecerán vigentes hasta su actualización. Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, las restantes disposiciones mantendrán su pleno vigor y validez.
Consultas y reclamos al mail: atencioncliente@bcoctes.com.ar. Banco de Corrientes S.A. Lavalle N° 415, Corrientes - CP: W3410BCI. Tel: 03794 5621700.